海南本轮疫情发生以来，交通银行海南省分行坚决贯彻落实中央、省委省政府决策部署和总行党委关于疫情防控的各项要求，切实扛起国有大行的责任和使命，统筹经营发展与疫情防控，为疫情防控筑牢金融“厚”盾。
靶向施策，压实疫情防控责任
面对突如其来的疫情，交行海南省分行第一时间启动新冠肺炎疫情防控工作应急预案和保障机制，要求全行上下从严从细抓好防疫各项举措，确保各项疫情防控措施传达执行到位。
利用疫情防控监测微信群，落实重大应急事项实时报告和每日疫情报告制度，及时做好要情上传下达工作；全辖各单位设置在岗值班人员和手机24小时保持畅通的咨询回复人员，做好值班值守和业务运营保障，确保疫情期间金融服务连续通畅。此外，加强对符合疫情管控政策正常对外营业网点的防控举措，全面做好网点消杀、出入人员的体温监测、健康码与行程码查验等工作，群策群力防范疫情。
多措并举，倾力保障金融服务
随着部分市县实行临时性全域静态管理，交行海南省分行部分营业网点也不得不暂停对外服务。该行即刻落实线下“静”下来，线上“动”起来模式，确保疫情期间金融服务不断档。
该行通过梳理“转账汇款、跨境业务、流水打印”等常用功能，结合“交通银行APP线上服务指南”，指导客户通过手机银行、网上银行等7*24小时服务的线上渠道办理业务，足不出户为企业、个人提供贴心高效的金融服务。
零售服务团队通过云端银行、企业微信，每日为客户进行线上答疑解惑，全方位满足客户金融需求。值得一提的是，该行还为确受疫情影响还款能力暂时下降的房贷客户，特别是参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员，以及受疫情影响较大行业的从业人员等提供了按揭贷款客户纾困政策，设置了最高可达3个月的还款宽限期等金融支持，为防疫人员舒缓后顾之忧。
为保障企事业单位资金需求，在符合疫情防控管控要求的前提下，该行省分行营运与渠道管理部协同相关经营单位，坚持每天赶在当天全域静态管理开始前到岗，处理代发工资一应手续，保障客户能够按时发放员工工资。本轮疫情静态管理期间，累计为53家企业发放工资6283.8254万元，覆盖人数14197人。在此期间，该行还开辟金融服务绿色通道，保障民生需求，协助财政客户及时有效划拨社保资金；做好国库应急服务，安排专人送单，稳妥有序做好非税收入业务、紧急拨款、海关税等各项业务，全力以赴保障疫情期间代理国库各项工作顺利运行，做到“服务不停、业务不歇”，筑牢国库业务“战疫”防线。
交行海南省分行营运条线疫情期间为企业处理相关业务，保障金融服务不断档
静态管理以来，交行海南省分行积极组建保障业务连续性的“国际业务攻坚队”，于每日封控前进入办公场所开展封闭式驻场办公，并结合该行国际业务“EASY”系列智能产品，满足企业线上结算、开立信用证和贸易融资的需求，解决了疫情期间企业人员不便上门提交跨境业务办理资料的问题，始终确保外贸外资企业跨境结算、贸易融资、外汇资金等业务需求得到优先响应与解决。
据了解，该行还在有效防控风险前提下，开通绿色通道，调整审核要求，对于紧急业务特事特办，在征得客户同意后容缺办理，事后做好材料补交、抽查工作。8月1日-8月18日，该行累计为非居民企业、水产出口企业、制造业企业、大型免税企业、大型贸易企业等30余家外向型企业，办理跨境汇款265笔，金额合计超9880万美元；办理单证类业务15笔，金额合计超8000万美元；办理远期交割16笔，金额合计超2100万美元。
靠前服务，助企解难稳生产
疫情发生以来,部分企业的生产经营受到了剧烈冲击。交行海南省分行聚焦中小微企业、疫情保供稳产企业以及受疫情影响的困难行业和群体，通过加大信贷投放力度、实施延期还本付息等举措助企纾困，支持实体经济发展，为稳住经济大盘贡献交行力量。
作为保障民生的牢固基石，涉农企业的生产经营状况与百姓日常生活密切相关。近期，某涉农企业为能确保长期保质保量向人民供应生活必需物资，急需一笔资金支持经营运转。交行海南省分行在了解到该情况后，按照“急事急办、特事特办”的原则，第一时间为企业开辟绿色通道、安排专项信贷额度，在业务风险可控、安全合规的前提下，加快授信审批流程，于24小时内快速完成了1亿元的贷款审批发放，解决了企业在疫情期间生产运营的燃眉之急。
受疫情影响，资金周转成为众多企业面临的现实难题。信贷资源倾斜、专业团队服务、绿色审批通道……通过一系列积极措施，交行海南省分行精准开展融资服务对接，不断加大信贷支持力度。据悉，该行依托电话、短信、微信等形式主动对接受到疫情冲击较大行业的农户及小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，做到主动发力、应贷尽贷、尽早投放，帮助受疫情影响的小微企业渡过难关，全力助企纾困。本轮疫情以来，累计发放小微贷款560笔，合计金额1.99亿元。对 2022 年内到期的小微企业贷款、个人经营性贷款，该行继续落实好延期还本付息等支持政策，并根据情况使用延期、展期、调整还款计划等方式，支持客户灵活应对受疫情影响而产生的临时还款困难，保障客户征信相关权益，帮助其共渡难关。本轮疫情期间，累计为11户小微企业办理无还本续贷。
据了解，该行还正组织辖内经营单位对省内防疫医药物资及配套生产企业、粮油蔬菜、水电煤气、物资运输等民生企业，以及其他承担防疫任务的重点保障企业开展服务对接，力争为企业提供优质快捷高效的金融服务，为实体经济高质量发展提供更加有力的金融支持。
冲锋在前，与城市守护者“战”在一起
面对疫情，交行海南省分行冲锋在前，积极响应各地政府部门号召，深入重点区域，开展疫情防控志愿服务，筑牢防控一线“战斗堡垒”。
越是艰险越向前。在三亚，交行三亚分行积极响应市委市政府要求，组建志愿服务团队，共派出22人次分别参与核酸检测前样品预处理、医疗物资分拣、分配生活物资、处理生活垃圾、对管控区域张贴封条、核酸点秩序维护等工作。交通卡口是疫情防控的最前线，也是外防输入的第一道关口，交行三亚大东海支行党员干部苏云发挥先锋模范作用，自发加入当地志愿队伍，协助公安干警对出入车辆做好逐一检查、防疫管理和疏导工作，确保做到卡口守护到位、防控值守到位。
在海口，交行海口大同支行、世贸支行自本轮疫情伊始，率先组建由入党积极分子、青年员工组成的“青年志愿服务队”，投身海口龙华金贸街道办事处、嘉华社区，披星戴月开展包括流调、采样点秩序维持等志愿服务工作，其中，青年员工陈英学、何晶晶在配合完成本地流调工作后，主动响应号召，再次动身前往万宁，加入抗疫一线队伍。
在儋州，交行儋州支行副行长王昭乐、团支部书记何贤榴收到志愿者招募信息后，原地转为志愿者，配合医护人员走街入户开展核酸检测工作；宣传委员何廷华在儋州市金融局指导下，成为江苏援琼医疗队后勤保障工作组的一员，为医疗团队投入抗疫战斗提供坚实保障。
交通银行志愿者代表王昭乐、何贤榴加入当地志愿服务团队开展工作
越是艰难越担当。从乡村振兴到疫情防控，交行海南省分行驻五指山畅好村畅好乡干部郑治河、乐东南仇村乡村振兴工作队队员王岭迅速转换角色，穿上“大白”装备即刻变为一名“抗疫战士”，坚定地站在疫情防控第一线。
郑治河主动承担了畅好村村委会疫情防控网格员工作，自本轮疫情暴发以来，每日组织做好各村小组开展涉疫区及外省返乡人员排查、监督返乡人员做好居家健康隔离、核酸检测和当地防疫政策宣传工作；积极配合中队组织开展每一轮全员核酸检测，累计动员采样人员5336人次，协助采集点完成核酸采样4286人次，自发入户为行动不便人员采样56人次。王岭自当地全员核酸采样的第一天起，每日坚持从村到镇，接送采样医护人员、运送采样物资，并定时将采样样品送往镇中心医院，每天八轮，风雨无阻。同时，主动加入由驻村工作队员、村书记等值班人员组织的24小时服务点，对过往车辆及人员认真核查，对不符合入村要求的车辆及司乘人员按规定即时劝返，为当地疫情防控贡献交行力量。
据统计，截至目前，该行志愿者志愿服务总时长超300小时，累计服务群众约2.5万人次。
此外，交行海南省分行辖内各单位还积极主动与当地政府、医院、交通枢纽单位、援琼省外医疗队等对接，了解抗疫物资需求，助力地方做好疫情防控工作。据悉，南海支行向海口市两家重点医院医护人员提供了牛奶、八宝粥、水果等爱心慰问食品饮料1224箱；海府路支行、文昌支行及时了解本地某妇幼保健院急需消暑产品需求，第一时间为医院提供消暑饮品2772件；琼海支行了解一线抗疫单位需求后，为当地两家重点防疫医院及某一线抗疫行政单位送去面包、爱心礼盒等生活物资290箱；海甸支行不仅向负责省内主要医疗防疫物资仓储配送单位和承接运送医护人员、医疗物资、病人转运等运输保障任务的两家单位送去饮用水、方便面、饼干、凉茶等750箱生活物资，还捐赠防护服、隔离面罩、消毒液等3100余套抗疫用品，向奋战在一线的保供保物流人员致以崇高的敬意。
交通银行海南省分行向一线防疫单位捐献的部分应急防疫物资
此外，大同支行主动与某省属重点医院对接，了解院方的实际需求后，贴心采购了下火茶、椰子汁等物资170箱，为疫情防控一线医疗人员送去清凉并表示感谢和慰问。隔离不隔爱，大客户部了解到驻点在三亚方舱医院支援的上海援琼医疗队因多日奋战医护人员脚部护具已损坏，连夜采购物资，在省抗疫指挥中心的帮助下将物资送至医疗队内，隔空传递“爱之链”。
青山一道，共担风雨，交通银行海南省分行正以实际行动践行国有大行的担当与责任，全力以赴助力海南打好疫情防控阻击战；同心战疫，共克时艰，我们相信，这场战“疫”必将取得胜利。（陈建峰 谢若琳）
